Términos de Servicio — SmartRH AI

Última actualización: [FECHA] Titular: [RAZÓN SOCIAL], RUC [RUC], domicilio en [DOMICILIO FISCAL] Contacto: [EMAIL DE CONTACTO]

Al crear una cuenta o usar SmartRH AI (el "Servicio") aceptas estos términos. Si contratas en nombre de una empresa, declaras tener facultades para obligarla.

1. Qué es el Servicio

SmartRH AI es una plataforma de software como servicio para gestionar procesos de selección de personal: carga y análisis de CV, cálculo de afinidad con el puesto, seguimiento del pipeline de candidatos, notificaciones y gestión del legajo digital de trabajadores.

El Servicio es una herramienta de apoyo a la decisión. No decide contrataciones. Ver la cláusula 5.

2. Tu cuenta

Eres responsable de la veracidad de los datos de registro, de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Debes avisarnos sin demora si detectas un uso no autorizado.

Las cuentas son nominales: no se pueden compartir entre varias personas.

3. Contenido que subes: responsabilidad y garantías

Esta es la cláusula más importante para ambas partes. Léela con atención.

3.1 El contenido es tuyo

Conservas todos los derechos sobre los CV, documentos y datos que cargas ("Contenido del Cliente"). No adquirimos titularidad sobre ellos.

Nos concedes únicamente la licencia estrictamente necesaria para alojar, procesar, analizar y mostrarte ese contenido con el fin de prestarte el Servicio. Esa licencia se extingue cuando eliminas el contenido o termina el contrato.

No usamos tu Contenido del Cliente para entrenar modelos de inteligencia artificial, ni propios ni de terceros.

3.2 Tú eres el responsable de lo que subes

Al cargar contenido garantizas que:

a) Tienes base legal y consentimiento suficiente de cada persona cuyos datos cargas, en particular de los candidatos, para tratarlos con la finalidad de un proceso de selección.

b) Tienes derecho a cargar ese contenido y su carga no infringe derechos de propiedad intelectual, secreto profesional, confidencialidad ni obligación contractual alguna.

c) El contenido no es ilícito ni contiene programas maliciosos.

d) Cumples la normativa laboral y de no discriminación aplicable en el uso que hagas del Servicio y de sus resultados.

Eres el único responsable del Contenido del Cliente. Actuamos como proveedor de infraestructura y encargado del tratamiento: no revisamos ni moderamos previamente lo que se carga, ni podríamos hacerlo sin vulnerar la confidencialidad que te debemos.

3.3 Indemnidad

Nos mantendrás indemnes frente a reclamaciones de terceros derivadas de tu Contenido del Cliente o del uso que hagas del Servicio, incluyendo reclamaciones de candidatos por tratamiento indebido de sus datos o por decisiones de contratación.

3.4 Procedimiento de retirada de contenido

Si consideras que un contenido alojado en el Servicio infringe tus derechos de propiedad intelectual o trata tus datos personales sin base legal, escribe a [EMAIL DE CONTACTO] indicando:

Tus datos de contacto e identificación.
Descripción del contenido y su ubicación.
Motivo (infracción de derechos o tratamiento indebido de datos).
Declaración de buena fe de que el uso no está autorizado.

Nuestro procedimiento: acusaremos recibo en un plazo razonable y, según el caso, retiraremos o bloquearemos el acceso al contenido y/o trasladaremos la solicitud a la empresa cliente que lo cargó, que es su titular. Aplicamos una política de terminación para clientes con infracciones reiteradas.

4. Uso aceptable

No está permitido:

Cargar datos de personas sin base legal para hacerlo.
Usar los resultados del Servicio para discriminar por origen, raza, sexo, edad, discapacidad, religión, orientación sexual, afiliación sindical, condición económica o cualquier otro motivo prohibido por la ley.
Realizar ingeniería inversa, extraer masivamente datos o eludir los límites técnicos del Servicio.
Usar el Servicio para scraping de terceros o para cargar bases de datos de candidatos obtenidas sin consentimiento.
Comprometer la seguridad o el rendimiento de la plataforma.

Podemos suspender cuentas que incumplan esta cláusula.

5. Naturaleza de los resultados de la inteligencia artificial

Las puntuaciones, rankings, resúmenes y recomendaciones que genera el Servicio son orientativos y no constituyen una decisión de contratación.

Reconoces y aceptas que:

Toda decisión sobre un candidato debe tomarla una persona, valorando el contexto completo.
Ninguna función descarta candidatos automáticamente.
Los análisis pueden contener errores, omisiones o sesgos derivados del texto de origen.
Las estimaciones de rango salarial y riesgo de rotación son referenciales y no asesoramiento profesional.
Eres responsable de cumplir la normativa que te sea aplicable sobre uso de sistemas automatizados en procesos de selección, incluida, si operas en la Unión Europea, el Reglamento (UE) 2024/1689 sobre inteligencia artificial.

6. Disponibilidad y soporte

Nos esforzamos razonablemente por mantener el Servicio disponible, sin garantizar un funcionamiento ininterrumpido. Podemos realizar mantenimientos programados avisando con antelación cuando sea posible.

[SI OFRECES SLA, DESCRÍBELO AQUÍ. SI NO, EL SERVICIO SE PRESTA "TAL CUAL".]

7. Precios y pago

[COMPLETAR: planes, moneda, periodicidad, impuestos, política de renovación y reembolso. Si aún no cobras, indicar que el Servicio está en fase gratuita y que se avisará con antelación de cualquier cambio.]

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total acumulada frente a ti quedará limitada al importe efectivamente pagado por el Servicio en los doce (12) meses anteriores al hecho que la origine.

No respondemos por lucro cesante, pérdida de oportunidad de negocio, daño reputacional ni daños indirectos.

Nada en estos términos excluye la responsabilidad por dolo o culpa inexcusable, ni los derechos irrenunciables que te reconozca la ley.

9. Duración y terminación

Cualquiera de las partes puede terminar el contrato con [N] días de preaviso. Podemos suspender el Servicio de inmediato ante incumplimientos graves de las cláusulas 3 o 4.

Al terminar: dispondrás de [N] días para exportar tus datos mediante las funciones de exportación del Servicio. Transcurrido ese plazo, los eliminaremos salvo obligación legal de conservación.

10. Resolución de controversias y arbitraje

Las partes intentarán primero una solución de buena fe mediante negociación directa durante treinta (30) días desde la notificación escrita de la controversia.

Si no se alcanza acuerdo, toda controversia derivada de estos términos se resolverá mediante arbitraje de derecho, ante [CENTRO DE ARBITRAJE — p. ej. el Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Lima], conforme a sus reglamentos, con un (1) árbitro, en la ciudad de [CIUDAD], en idioma español. El laudo será definitivo e inapelable.

⚠️ Nota para revisión legal: la validez y el alcance de una cláusula de arbitraje frente a consumidores y micro/pequeñas empresas está sujeta a límites. Si vendes a empresas pequeñas o a personas naturales, revisa esta cláusula con tu abogado antes de publicarla. Entre empresas suele ser plenamente válida.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú.

12. Modificaciones

Podemos modificar estos términos avisando con al menos [N] días de antelación por correo o dentro de la aplicación. Si no aceptas los nuevos términos, puedes terminar el contrato antes de su entrada en vigor.